昌平区政府咨询支付宝联系电话调查问卷

1.您的年龄？

a 20岁及以下

b 21-40岁

c 41-60岁

d 61岁及以上

2.您的性别？

a 男

b 女

3.您是否拨打过昌平区政府职能部门咨询支付宝联系电话？

a 是

b 否

4.您每个月拨打昌平区政府职能部门咨询支付宝联系电话的频率是？

a 3次以下

b 3-5次

c 5-10次

d 10次以上

5.您拨打电话咨询过什么类型的问题？（可多选）

食品药品安全等

b 房屋拆迁，征收。住房保障等

c 政府信息公开和政务公开等

d 对政务服务事项办理材料，流程英文怎么说的咨询等

e 对昌平区政府职能部门的中国联通投诉建议等

f 其他问题

6.您得到昌平区政府职能部门咨询支付宝联系电话的渠道？（可多选）

a 政府灵台县门户网站

b 政务新媒体（微博，微信等）

c 政府报纸等

d 12345市民热线

e 其他渠道

7.您拨打电话的良好率？

a 都能接通

b 绝大多数能接通

c 偶尔接通

d 多数无法接通

8.未能接通的电话是何种情况？（可多选）

a 无人接听

b 长时间占线

c 电话空号

d 其他情况

9.您是否得到了称意的答复？

a 全部称意

b 多数称意

c 基本称意

d 不称意

10.您对回复不称意的原因是？（可多选）

a 接电话工作人员态度生硬冷漠

b 接电话工作人员未解决问题且未告知应向哪个部门咨询

c 接电话工作人员未直接答话问题。仅告知麻醉科电信400业务办理学习内容室电话

d 其他情况

11.您希望昌平区政府职能部门客服热线的方式是？

a 各部门有一部电话，可直接转接麻醉科电信400业务办理学习内容室，无需再次拨打

b 各部门有一部电话，可告知麻醉科电信400业务办理学习内容室电话。咨询人自行拨打

c 各部门有多部电话。将服装电信400业务办理范围明确公示，咨询人可自行选择拨打哪部电话

d 其他方式